Bij Nijhuis Saur Industries werken we aan een duurzamere wereld door slimme oplossingen te ontwikkelen voor waterzuivering, hergebruik van materialen en afvalvermindering. Onze serviceafdeling vormt het kloppende hart van het onderhoud, de storingsoplossing en de optimalisatie binnen deze installaties.

Als Service Portfolio Specialist ben jij de drijvende kracht achter de optimalisatie en verdere professionalisering van onze serviceoplossingen. Je ontwikkelt en beheert een compleet serviceportfolio, van reserveonderdelen en onderhoudsplannen tot digitale monitoring en operationele ondersteuning. Dankzij jouw strategische aanpak en klantgerichtheid zorgen we ervoor dat onze klanten niet alleen optimaal ondersteund worden, maar ook toekomstbestendige en efficiënte waterbehandelingsinstallaties behouden. Jouw werk draagt direct bij aan innovatie, klanttevredenheid en een duurzamere toekomst!

Jouw doel

Als Service Portfolio Specialist* ben je verantwoordelijk voor de inrichting en verdere professionalisering van onze Nijhuis-services. Samen met het projectrealisatieteam ontwikkel je serviceoplossingen, waaronder Critical/Strategical/Wear & Tear Spares, O&M-checklists, i-Monitoring, Service Support en Training.

Samen met je servicecollega’s zorg je ervoor dat we nieuwe en bestaande klanten zowel proactief als reactief van support voorzien. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en probleemoplossend vermogen weet je storingen, klachten en vragen snel en efficiënt af te handelen. Je communiceert actief met klanten over serviceproducten en -diensten, onderhandelt over offertes en doet verbetervoorstellen. Kortom, een veelzijdige functie met veel autonomie waarin je direct impact hebt op de servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Wat ga je doen? We hebben het voor je op een rij gezet:

• Inrichten en verder professionaliseren van Critical/Strategical/Wear & Tear Spares, inclusief verkoop.
• Uitbreiden en optimaliseren van Operate & Maintain-tools (zoals Digital Services, checklists en CMMS).
• Zorgen dat het serviceteam beschikt over de juiste tools en informatie voor een effectieve opvolging van meldingen en serviceopdrachten.
• Escaleren van issues wanneer afspraken niet worden nagekomen.
• Ondersteunen bij de werkvoorbereiding van serviceorders.
• Inventariseren van servicebehoeften voor de lange termijn van klanten.
• Actief communiceren met klanten over serviceproducten en -diensten die aansluiten op hun behoeften.
• Voorstellen doen voor verbeteringen van bestaande producten, diensten en processen.
• Verwerken en afhandelen van binnenkomende orders volgens de overeengekomen condities (kosten, verkoopprijs, levertijd en leveringsvoorwaarden).

*de interne functienaam is Service support engineer

Dit ben jij

• Hbo werk- en denkniveau in een (proces) technische richting.
• Minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met de uitdagingen en deadlines van een projectenorganisatie.
• Lezen van tekeningen en schema’s (proces, pneumatisch en elektrisch)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Werken bij ons betekent

• De salarisrange voor deze functie bij een 40-urige werkweek, afhankelijk van je professionele ervaring, ligt tussen de € 3.354,- en € 5.238,- bruto per maand. Je kunt nog groeien binnen deze functie tot een salaris van € 6.163,- er maand.
• Flexibele werktijden, start je dag tussen 07:00 en 09:00 uur.
• Direct in dienst met een contract zonder proeftijd.
• Een ‘noaber’ die jou in onze organisatie wegwijs maakt.
• Maar liefst 27 vakantie- en 7 Adv-dagen.
• Goede regeling woon- werkverkeer.
• PME pensioenregeling en korting zorgverzekering.
• Een actieve personeelsvereniging.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals Benefits@work, keuzemodel arbeidsvoorwaarden en een sportkaart voor diverse sporten in de Achterhoek, Arnhem, Nijmegen en omgeving.

Ben je een recruiter?

Graag willen we je vragen om ons niet te bellen of e-mailen, tenzij wij jou eerst hebben benaderd. Wij zijn van mening dat wij onze nieuwe collega’s zelf kunnen vinden, ondersteuning door bureaus is daarom ook niet gewenst. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, ook als deze direct naar de leidinggevende worden gestuurd, zullen worden behandeld als directe sollicitaties van de kandidaat zelf. Bedankt voor je begrip!

Join our #missionwater