Bij Nijhuis Saur Industries werken we aan een duurzamere wereld door slimme oplossingen te ontwikkelen voor waterzuivering, hergebruik van materialen en afvalvermindering. Onze serviceafdeling vormt het kloppende hart van het onderhoud, de storingsoplossing en de optimalisatie binnen deze installaties.

Binnen de afdeling Service ben jij onmisbaar. Jij houdt onze installaties draaiende door storingen snel en vakkundig op te lossen, preventief onderhoud uit te voeren en verbeteringen door te voeren. Dankzij je expertise kunnen klanten vertrouwen op betrouwbare en efficiënte waterbehandelingsinstallaties en draagt je werk direct bij aan een duurzamere toekomst. Samen zorgen we ervoor dat klanten niet alleen ondersteund worden, maar ook vooruit kunnen kijken naar een probleemloze en efficiënte werking van hun installaties.

Jouw doel

Als Service Support Engineer verleen je proactief en reactief support aan bestaande en nieuwe klanten en draag je bij aan het behouden en uitbouwen van de klantrelatie en klanttevredenheid. Dankzij onze unieke Customer For Life benadering weten we dat iedere klantbehoefte specifiek is en bieden we een breed servicepakket. Het is aan jou om te inventariseren waar de behoefte ligt en de beste oplossing te vinden.

Met jouw probleemoplossend vermogen handel je storingen, klachten, problemen en vragen snel af. Doordat je technisch onderlegd bent, communiceer je actief met de klant over serviceproducten en overige diensten. Je onderhandelt over offertes, doet voorstellen voor verbeteringen en zet field engineers in voor on-site services. Kortom, een veelzijdige functie met veel autonomie.

Wat ga je doen? We hebben het voor je op een rij gezet:

• Registreren van storingen, klachten, problemen en vragen die telefonisch, mondeling of schriftelijk door klanten (intern en extern) worden gemeld.
• Zorgen voor het adequaat invullen en opvolgen van geregistreerde meldingen en serviceopdrachten.
• Escaleren van issues wanneer gemaakte afspraken met klanten, toeleveranciers en/of intern niet kunnen worden nagekomen.
• De werkvoorbereiding uitvoeren voor de volledige afhandeling van serviceorders.
• Inventariseren van de servicebehoefte voor de lange termijn van klanten in jouw regio.
• Actief met klanten communiceren over serviceproducten en -diensten die bij hen passen.
• Voorstellen doen voor verbetering van bestaande producten, diensten en/of processen.
• Verwerken en afhandelen van binnenkomende orders in lijn met de overeengekomen condities (kosten, verkoopprijs, levertijd en leveringsvoorwaarden).

Dit ben jij

• Hbo werk- en denkniveau in een (proces) technische richting.
• Minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met de uitdagingen en deadlines van een projectenorganisatie.
• Kunnen lezen van tekeningen en schema’s (proces, pneumatisch en elektrisch)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Werken bij ons betekent

• De salarisrange voor deze functie bij een 40-urige werkweek, afhankelijk van je professionele ervaring, ligt tussen de € 3.354,- en € 5.238,- bruto per maand. Je kunt nog groeien binnen deze functie tot een salaris van € 6.163,- er maand.
• Flexibele werktijden, start je dag tussen 07:00 en 09:00 uur.
• Direct in dienst met een contract zonder proeftijd.
• Een ‘noaber’ die jou in onze organisatie wegwijs maakt.
• Maar liefst 27 vakantie- en 7 Adv-dagen.
• Goede regeling woon- werkverkeer.
• PME pensioenregeling en korting zorgverzekering.
• Een actieve personeelsvereniging.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals Benefits@work, keuzemodel arbeidsvoorwaarden en een sportkaart voor diverse sporten in de Achterhoek, Arnhem, Nijmegen en omgeving.

Ben je een recruiter?

Graag willen we je vragen om ons niet te bellen of e-mailen, tenzij wij jou eerst hebben benaderd. Wij zijn van mening dat wij onze nieuwe collega’s zelf kunnen vinden, ondersteuning door bureaus is daarom ook niet gewenst. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, ook als deze direct naar de leidinggevende worden gestuurd, zullen worden behandeld als directe sollicitaties van de kandidaat zelf. Bedankt voor je begrip!

Join our #missionwater